貼心服務的王道

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回娘家逛了一圈的小電鍋
在基金市場沉浮多年，一直覺得日本是個可惜的市場。明明有著最勤奮而龜毛的人民、紮實的輕重工業基礎，卻因為官僚階層長年缺乏流動(日本的官場小圈圈特別嚴重)，觀念陳腐且利益錯綜複雜，導致國家經濟一直停滯不前。

還好，這個世界上總是有可以不受政府影響的企業。 (怎麼看到很多上市公司在點頭??)

像亮晶晶長期愛用的日本象印，一開始是家中長輩對日系品牌家電深有好感，後來經過長期驗證，象印熱水瓶經過多年使用，蓋子與出水口依然不漏水，開關也不會有接觸不良，進而開始使用多功能電鍋，當時愛自炊又吃不了多少的亮晶晶，只有日系品牌願意出品三人份且可以煮雜糧飯的小電鍋，可以把糙米與雜糧煮得透且Q，唯一美中不足是，為了降低成本，象印早早將一般生產線遷往中國，產地變了，價位可沒變。

現在只剩下高單價的IH系列還是MADE IN JAPAN，還有長得像台鐵便當盒的設計系列。

話說這個可煮五穀飯的小電鍋，具有預約定時煮飯的功能，有天下班回家煮飯洗米，想說浸泡半小時再煮飯，沒想到怎麼按都按不下去，遲遲無法跳到預約定時煮飯模式。

無可奈何，只有請K先生用休假時間，頂著大太陽，抱去松江路的象印維修中心。

ㄧ進門，看到抱著電鍋的K先生，象印的人員先請問要不要喝點冰水，隨即送上冰涼小罐的H2O礦泉水，經過檢查，發現預約定時功能沒壞，是電腦本身設定要超過一個半小時以上，才可以預約煮飯。

環保袋 礦泉水 折價券還有手機吊飾
電鍋既然沒事，也只好抱著它回家，沒想到象印的人先是拿出一個大大的不織布環保袋，將小電鍋裝進去，好背著走。又拿出一疊折價券與象印的大象手機吊飾，才恭恭敬敬送走K先生與小電鍋，說是辛苦他特別跑一趟。

貼心程度，連向來感覺象印家電太貴的K先生，都稱讚服務中心夠意思。

誰說客服不重要呢? 相信哪天亮晶晶升級象印IH電子鍋時，家裡面就沒有反對的聲浪啦。(不過IH好貴啊，要繼續存錢…)